Información de envío

Productos físicos:

Todos los productos físicos se envían desde la República Checa (Unión Europea) a destinos de todo el mundo. Las opciones de envío varían según tu ubicación y preferencias. Para clientes de la UE y el Reino Unido , cobramos los impuestos aplicables al finalizar la compra. Para otros destinos, los pedidos se envían con la política de entrega en el lugar (DAP) , lo que significa que los clientes son responsables de pagar los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras a las autoridades locales en el momento de la entrega.

Opciones de envío:

  1. Envío postal estándar con seguimiento:

    • Transportista: PostNL International (la entrega final la gestionan los servicios postales locales).
    • Opción económica con seguimiento y seguro incluido.
    • Tiempos de entrega:
      • UE y Reino Unido: 5-18 días laborables
      • Fuera de la UE: 10-28 días laborables

  2. Envío urgente con seguimiento / DHL / GLS / PPL / PL Inpost:

    • Transportistas: Servicios de mensajería incluidos DHL, GLS, PPL (para República Checa e internacional) e Inpost (para Polonia).
    • Opción rápida y confiable con seguimiento y seguro incluidos.
    • Tiempos de entrega:
      • UE y Reino Unido: 2-6 días laborables
      • Fuera de la UE: 2-13 días laborables

  3. Puntos de recogida de paquetes:

    • Transportista: Zásilkovna, Packeta o puntos de recogida de socios de Packeta ( https://www.packeta.com/ ) .
    • Conveniente para clientes que prefieren puntos de recogida. Incluye seguimiento y seguro .
    • Tiempo de Entrega: 1-8 días hábiles, dependiendo del destino.

  4. Entrega exprés de FedEx:

    • Disponible para EE. UU. , Canadá , Australia , Nueva Zelanda , Brasil , Hong Kong , China y el Reino Unido .
    • Envío aéreo rápido, especialmente rentable para paquetes más grandes o pesados (más de 1 kg).
    • Incluye seguimiento y seguro .
    • Tiempo de entrega: 1-7 días hábiles

Productos digitales:

Todos los productos digitales (p. ej., juegos, guías) se envían inmediatamente a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Si no ha recibido su producto digital, revise su carpeta de correo no deseado o de promociones. Para obtener más ayuda, contáctenos a través del chat de nuestra tienda online, que es nuestro método de comunicación preferido, o escríbanos a store@bistudio.com .